醫(yī)院動(dòng)態(tài)

為深入貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生健康委關(guān)于改善醫(yī)療服務(wù)的部署要求，全面提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院近日召開(kāi)"改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃"專項(xiàng)推進(jìn)會(huì)。會(huì)議由分管副院長(zhǎng)主持，院長(zhǎng)及各職能部門負(fù)責(zé)人、臨床科室主任60余人參會(huì)。

會(huì)上，醫(yī)務(wù)部詳細(xì)通報(bào)了上半年患者滿意度調(diào)查結(jié)果，數(shù)據(jù)顯示門診候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、檢查結(jié)果互認(rèn)率偏低等問(wèn)題仍較為突出。護(hù)理部匯報(bào)了優(yōu)化護(hù)理服務(wù)的多項(xiàng)舉措，包括推行"一站式"入院服務(wù)、開(kāi)展護(hù)士人文關(guān)懷培訓(xùn)等。信息科則重點(diǎn)解讀了智慧醫(yī)院建設(shè)方案，計(jì)劃通過(guò)電子病歷系統(tǒng)升級(jí)、分時(shí)段預(yù)約診療等功能優(yōu)化，縮短患者就醫(yī)等待時(shí)間。

院長(zhǎng)在講話中強(qiáng)調(diào)，改善醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院永恒的主題，必須常抓不懈。要求各科室樹(shù)立"以患者為中心"的服務(wù)理念，既要優(yōu)化流程、提升效率，也要注重人文關(guān)懷，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到溫暖。同時(shí)要加大信息化建設(shè)投入，通過(guò)智能化手段提高醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)度。

會(huì)議確定了下一階段七項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)：推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)、加強(qiáng)多學(xué)科協(xié)作診療、縮短平均住院日、改善就醫(yī)環(huán)境、強(qiáng)化醫(yī)患溝通、完善投訴處理機(jī)制、提升后勤保障能力。醫(yī)院將建立督導(dǎo)考核機(jī)制，定期通報(bào)工作進(jìn)展，確保各項(xiàng)措施落地見(jiàn)效。

此次推進(jìn)會(huì)的召開(kāi)，標(biāo)志著我院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)進(jìn)入全面實(shí)施階段，為提升醫(yī)療質(zhì)量、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。