自古以來就是禮儀之邦，對一個人的較高評價(jià)是文質(zhì)彬彬，知書達(dá)理。護(hù)士作為沒有翅膀的天使，更應(yīng)該容貌服飾端莊大方，言行舉止優(yōu)雅得體，這樣才能顯示出護(hù)士的服務(wù)特點(diǎn)。2012年4月6日上午，銅川新城醫(yī)院護(hù)士長組織全院護(hù)士、導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行了強(qiáng)化職業(yè)禮儀培訓(xùn)，全院60多名護(hù)士和導(dǎo)醫(yī)參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)會上，護(hù)士長以生動的語言、詳實(shí)的案例從較基礎(chǔ)的站姿、坐姿入手，深入淺出地講述了醫(yī)院服務(wù)禮儀和公務(wù)接待禮儀的基本要求。她從提升醫(yī)護(hù)人員品位修養(yǎng)、學(xué)會與病人溝通、掌握社交禮儀等方面進(jìn)行了闡述和現(xiàn)場演示，讓參加培訓(xùn)人員直觀了解了基本禮儀規(guī)范。在講到化妝常識的時候，護(hù)士長強(qiáng)調(diào)護(hù)士淡妝上崗是為了彰顯護(hù)士相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。而更重要的是，恰當(dāng)?shù)谋砬槭亲o(hù)士容貌美的一個組成部分，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。通過此次學(xué)習(xí)，對提升全院員工的禮儀規(guī)范、提高整體素質(zhì)發(fā)揮了重要作用。
培訓(xùn)結(jié)束后，護(hù)士長要求以此次培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)全院職工的禮儀教育，適時開展禮儀服務(wù)活動，在全院營造文明有禮、服務(wù)規(guī)范、溫馨和諧的良好氛圍，進(jìn)一步提升全院職工的人文素養(yǎng)、提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，爭做有修養(yǎng)、有品位、有風(fēng)度、有魅力的京城人。較后全體護(hù)理人員和導(dǎo)醫(yī)參加了統(tǒng)一的全員考試。
